2025: Dopřáváme si vánoční odpočinek

I tuto zimu si dopřejeme na přelomu roku odpočinek, abychom načerpali nové síly a strávili klidné sváteční chvíle s nejbližšími. Proto nás od 17. 12. 2025 do 4. 1. 2026 nezastihnete mimo neodkladné servisní zásahy. Firemní telefony necháme v kancelářích a v montérkách.

Od středy 17. 12. nás zastihnete jen s vážnými servisními požadavky na telefonním čísle: +420 774 878 522. Číslo ale ve vánočním čase slouží jen pro případy naléhavého a závažného technického problému na vaší fotovoltaice.

Pokud se na nás v těchto dnech obracíte s prosbou o vypracování nabídky, buďte prosím trpěliví. Naše reakce vám dorazí na začátku ledna, kdy opět začneme vyřizovat vaše požadavky, poptávky a zpracovávat vaše dotazy.

Co když se přes svátky fotovoltaika porouchá?

# 1 Celá fotovoltaika má několik stupňů zabezpečení a drtivá většina závad, které se projeví jako vypnutí elektrárny nebo výpadek elektrické sítě, je jen obranný mechanismus, aby se elektrárna nepřetížila. Tento jev se stává, pokud:

se vám přehřály měniče Multiplus-II kvůli výpadku proudu na straně distributora,
měniče prošly nárazovým přetížením vlivem zkratu v domě,
nebo elektrárna prochází poruchou a je třeba ji dále řešit.

Všechny 3 případy jsme vám popsali do manuálu k fotovoltaice, abyste byli schopní je odhalit a dále řešit. Pokud máte stabilní síť a výpadky se vás spíše netýkají, tato samovolná vypnutí elektrárny nastávají jen naprosto výjimečně.

# 2 Vyzkoušeli jste naše postupy resetu elektrárny a stále reaguje stejně? Pusťte se do diagnostiky pomocí Victron Toolkit App (App Store, Google Play Store), kterou jsme popsali v sekci 3# manuálu. Aplikace vám názorně ukáže, jaká signalizace na fotovoltaice je v pořádku a která už ne. Díky tomu nám můžete na podporu poslat konkrétní požadavek na opravu.

Pokud fotovoltaika signalizuje poruchu, vždy ji po diagnostice přepněte do režimu „Bypass“ (Pozor na 3 polohy přepínače!) a napište nám nejlépe konkrétní druh signalizace na:

podpora@pesekmudra.cz

Pokud fotovoltaika vykazuje jinak znepokojující stav (např. zajiskřila), vypněte ji podle návodu v manuálu a kontaktujte nás na:

+420 774 878 522

Na podporu se dovoláte v pracovní době od 8:00 do 16:00. Při obzvlášť závažných stavech (FVE nefunguje ani po vašem zásahu podle manuálu) nás neváhejte kontaktovat mimo pracovní dobu včetně svátků.

Radostné Vánoce a šťastný nový rok

Děkujeme vám za přízeň v tomto roce a přejeme radostné prožití vánočních svátků. Moc si je užijte, odpočívejte a hodujte. A do nového roku 2026 přejeme hlavně pevné zdraví, štěstí a mnoho slunečných dnů!