Poskytujeme záruční i pozáruční servis
Závady a reklamace řešíme jen výjimečně. Pokud už je servis potřeba, jsme vždy na telefonu a jednáme rychle. Každou elektrárnu kryjeme 2letou záruční dobou a garantujeme vám k ní i záruku od výrobce.
volat servis
Spolehněte se na náš servis i záruku
Na celou elektrárnu včetně práce máte od nás záruku 2 roky. Během nich je servis i výměna komponent na náš účet. Stačí, když se o fotovoltaiku staráte dle našeho zaškolení.
Vždy hledáme rychlé řešení
Drobné závady řešíme do 14 dnů, ty závažné do 24 hodin. Telefony navíc zvedáme i o víkendu.
Při selhání techniky získáváte novou
Stane se to v jednom ze sta případů. Na nový kus zbytečně nečekáte a šetříte s FVE dál.
Na servis přijedou naši montéři
Žádné externí firmy. K závadě nebo reklamaci dorazí naši profíci. Rychle a ochotně.
Díky monitoringu šetříte čas i peníze
Většinu závad vyřešíme od stolu díky monitoringu vaší elektrárny. Opravíme ji vzdáleně na pár kliků.
Zařídíme za vás reklamaci a servis elektrárny i po záruce
Po uplynutí naší dvouleté záruky vám s dodavateli vyjednáme reklamaci a opravíme, co je třeba. Náš servis bude nadstandardní jako v záruce. Práci ale zpoplatníme.
-
Servis vaší fotovoltaiky si bereme na starost
Navždy. Jakmile s námi elektrárnu postavíte, do konce její životnosti se o ni postaráme.
-
Platíte za konkrétní závadu
Když se o FVE dobře staráte, nic neplatíte. Jakmile potřebujete reklamaci nebo opravu v produktové záruce u výrobce (po uplynutí základní 2leté záruky), platíte jen za naši práci.
-
Reklamaci řešíme s dodavatelem my
Máte to bez práce. Přijedeme, daný kus odvezeme a celou reklamaci vyřídíme za vás.
-
Technologii vám mezitím pronajmeme
Aby váš dům nepřicházel o energii ze slunce, reklamovanou technologii vám pronajmeme. Za pár korun.
-
Nenecháme vás ve štychu ani při závadě, kterou zaviníte
Zajistíme nový kus technologie a vše přijedeme co nejdřív namontovat.
Jakou garantujeme produktovou a výkonnostní záruku?
Panely
10 let produktová záruka a 25 let na pokles výkonu na 80 %.
Měniče
Standardní 5letá záruka nebo 10 let s 10% příplatkem.
MPPT regulátory
Standardní 5letá záruka nebo 10 let s 10% příplatkem.
Baterie
10 let při správném používání.
Za komponenty našich dodavatelů si stojíme
Výrobci technologií, které montujeme, jsou spolehliví a stejně nadšení do energetiky jako my. Spoléháme na ně už 3 roky, během kterých nám nikdy nevrátili reklamaci.
Projděte si aktuální recenze na nezávislých platformách
Často se nás ptáte na bezpečnost fotovoltaické elektrárny
Do fotovoltaiky jsme vám zahrnuli „bypass“, který spustí spotřebu domu na elektřinu ze sítě. Jakmile vám monitoring elektrárny hlásí výpadek, dejte nám o tom vědět. Nejlépe telefonicky. Nefunkční fotovoltaika je pro nás prioritou a její nahození do provozu řešíme okamžitě.
Fotovoltaiku montujeme podle stavebních norem, zvládne tedy poryvy větru, které jsou typické pro Česko. Na každou instalaci používáme 100 až 150 spolehlivých ocelových šroubů. Pokud by přišlo tornádo, odletí vám pravděpodobně celá střecha, a na to už nemá fotovoltaika vliv.
Instalace na plochou střechu ve větrných lokacích jistíme dvojnásobným zatížením konstrukce a jiným rozložením betonu. Také volíme maximálně 15° sklon panelů.
Fotovoltaika je elektrické zařízení se spoustou kabelů, spojů a svorkovnic, kde je riziko vznícení vyšší. Ale s precizní montáží podle norem a s vlastními pasivními bezpečnostními prvky, které nad rámec přidáváme do realizace, se snažíme takovým rizikům předcházet.
Používáme také lithium-železo-fosfátové baterie (LiFePO4), u kterých z jejich chemické podstaty nevzniká třaskavý požár, který často zmiňují média u jiných typů. V těchto bateriích může vzniknout kolaps, ale ne s výsledkem požáru. Pokud se tato baterie přebíjí, nadměrně vybíjí, propíchne cizím předmětem nebo jí projde zkrat, nezačne hořet jako jiné typy akumulátorů.
Každá fotovoltaická elektrárna musí být podle norem chráněná dobře nastaveným hromosvodem. S našimi zkušenostmi máte vždy jistotu, že vám jej nainstalujeme správně.
Pokud na panely svítí jen velkou intenzitou slunce, požár určitě nevznikne. Každý požár, který jsme zachytili v médiích, vznikl kvůli špatné elektroinstalaci.
Například kvůli špatně vyvázaným kabelům s konektory MC4 (spoje mezi panely), které se volně válejí na střeše, kde je vlhko. Hrozí zde oxidace kovových částí konektorů, jejich přehřívání a tedy i požár. Správně by měly být kabely přivázané na konstrukcích panelů.
Zavolejte hasiče a postupujte jako při hašení elektrického přístroje. Odpojte FVE od distribuční sítě a přerušte spojení mezi panely a měničem. Zbytek už nechte na hasičích, kteří mají na hašení fotovoltaiky přesné taktické postupy dle metodického listu číslo 48 P.
Děti k fotovoltaickým technologiím raději nepouštějte. Stejně jako třeba k zásuvkám, kotli nebo vodnímu čerpadlu. Elektrárna má revizi, takže jim bezprostřední nebezpečí nehrozí. Kdyby se ale pustily do zásadní manipulace, vystavovaly by se zbytečnému riziku úrazu proudem.
